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Preguntas Frecuentes

Kiddo Lite · Basado en las condiciones del producto de Seguros Bolívar S.A. — ver condiciones completas

Coberturas

¿Qué cubre Kiddo Lite?

Cuatro amparos: Vida básica (fallecimiento del asegurado), Incapacidad Total y Permanente, Incapacidad Temporal y Renta por Hospitalización. Además, incluye sin costo adicional el Beneficio de Gastos Protegidos para Empleados.

¿Qué pasa si el asegurado fallece?

Seguros Bolívar paga la suma asegurada a los beneficiarios designados por el asegurado, o a los beneficiarios de ley si no se designó ninguno.

¿Cuándo aplica la cobertura de Incapacidad Total y Permanente (ITP)?

Cuando el asegurado sufre una lesión, enfermedad o accidente que resulte en una pérdida de capacidad laboral igual o superior al 50% (calificada por ARL, EPS, AFP o Junta de Calificación de Invalidez), cuando la lesión le impide desempeñar su ocupación habitual u otra compatible con su formación, o en casos especiales sin necesidad de calificación: pérdida total de la visión en ambos ojos, o amputación de ambas manos, ambos pies, o de una mano y un pie completos.

¿Cómo funciona la cobertura de Incapacidad Temporal?

Si el asegurado recibe una incapacidad médica continua de mínimo 15 días (hasta un máximo de 120), Seguros Bolívar indemniza el valor de la cuota informado en el certificado individual. Se reconoce hasta un (1) evento durante la vigencia de la póliza y no se cubren incapacidades discontinuas, aunque provengan del mismo evento.

¿Qué es la Renta por Hospitalización y cómo se paga?

Si el asegurado requiere hospitalización en Colombia por un accidente o enfermedad no preexistente, se reconoce el valor diario estipulado en el certificado individual desde el segundo día y hasta el día treinta de hospitalización, con un máximo de 30 días por año de vigencia.

Exclusiones

¿El seguro cubre el suicidio?

No durante el primer año de vigencia de la póliza. Pasado ese primer año, el fallecimiento por suicidio queda amparado.

¿Se cubre el fallecimiento por VIH/SIDA?

No durante el primer año de vigencia. Finalizado ese período, se ampara siempre que el diagnóstico sea posterior al ingreso del asegurado a la póliza.

¿La incapacidad total y permanente cubre enfermedades preexistentes o trastornos psiquiátricos?

No. Esta cobertura excluye expresamente la incapacidad que resulte de enfermedades preexistentes o de trastornos psiquiátricos o del comportamiento.

¿En qué casos no se cubre un evento de incapacidad temporal?

Entre otros: chequeos médicos ejecutivos; internación en ancianatos, asilos, clínicas neuropsiquiátricas o centros de rehabilitación de adicciones; hospitalización domiciliaria; incapacidad derivada de consumo de alcohol o drogas no prescritas; heridas autoinfligidas o tentativa de suicidio; actividades ilegales o peligrosas; enfermedades psiquiátricas o desórdenes mentales diagnosticados por un psiquiatra; procedimientos quirúrgicos electivos; parto o embarazo normal; y enfermedades preexistentes manifestadas dentro de los primeros 6 meses de vigencia.

¿Qué se considera una "actividad peligrosa" para efectos del seguro?

Actividades como parapentismo, alpinismo, navegación a más de 20 millas náuticas de la costa, buceo a más de 20 metros, espeleología, deportes de combate o de nieve, hípica de competición, salto con gomas elásticas, rafting, actividades en zonas de desierto, o deportes con vehículos motorizados de más de 125 cm³.

¿La renta por hospitalización cubre cualquier ingreso hospitalario?

No. No se reconoce en casos de hospitalización domiciliaria, tratamiento médico ambulatorio, chequeos médicos ejecutivos, ni cirugías ambulatorias (programadas o de urgencias).

Beneficio de gastos protegidos para empleados

¿Qué es el Beneficio de Gastos Protegidos para Empleados?

Un beneficio adicional, sin costo extra en la prima, que cubre hasta el valor contratado en el certificado individual si el asegurado (como trabajador dependiente) queda desempleado por pérdida involuntaria del empleo, por una sola vez durante la vigencia de la póliza.

¿Qué requisitos debo cumplir para acceder a este beneficio?

Tener mínimo 6 meses de antigüedad con el mismo empleador, no haber renunciado al cargo, que la terminación del contrato no sea por justa causa, y que el desempleo no ocurra dentro del período de carencia.

¿En qué casos no se cubre el desempleo?

Terminación natural de contratos a término fijo o su no renovación, terminación de la obra o labor contratada, licencias no remuneradas o suspensión de contrato, pensión del asegurado o su cónyuge, contratos temporales o estacionales, despido con justa causa, o renuncia voluntaria.

Elegibilidad y vigencia

¿A qué edad puedo tomar el seguro?

Entre 18 y 65 años de edad. La cobertura se mantiene hasta el vencimiento de la anualidad inmediatamente posterior a la fecha en que el asegurado cumpla 70 años.

¿Necesito exámenes médicos o declarar mi estado de salud?

No. Para el canal Kiddo no aplica declaración de asegurabilidad: el proceso de selección y emisión es 100% digital y simplificado, sin exámenes médicos.

¿Qué es el período de carencia y cuánto dura?

Es el tiempo desde el inicio de la vigencia durante el cual un evento no está cubierto. Para Kiddo Lite es de 30 días, aplicable a los beneficios de Bono Gratuito de Gastos Protegidos, Incapacidad Temporal y Renta por Hospitalización.

¿Mi póliza se renueva automáticamente?

Sí. La cobertura continúa de forma ininterrumpida salvo que opere una causal de terminación o alguna de las partes decida no renovarla. Seguros Bolívar puede ajustar las tarifas en cada renovación, notificando el nuevo certificado y valor de la prima.

Pagos y cancelación

¿Cómo se calcula mi prima?

Depende del plan elegido (S, M o L), la periodicidad de pago (mensual o anual) y tu rango de edad. Se calcula automáticamente al diligenciar tu fecha de nacimiento en la solicitud.

¿Qué pasa si no pago la prima a tiempo?

Se produce la terminación automática del contrato de seguro, y Seguros Bolívar puede exigir el pago de la prima devengada y los gastos causados por la celebración del contrato.

¿La plataforma guarda mis datos de pago?

Depende del medio que elijas. Si eliges débito de cuenta de ahorro o corriente, capturamos el número de cuenta y la entidad bancaria para configurar el cobro de tu prima. Si eliges tarjeta de crédito o débito, nunca te pedimos el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad: te enviamos por correo las instrucciones de pago junto con la firma de la solicitud.

¿Puedo cancelar el seguro cuando quiera?

Sí. Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento del año enviando una solicitud escrita. Seguros Bolívar también puede cancelar la póliza con al menos 10 días hábiles de anticipación, notificando a la última dirección registrada. En ambos casos, se devuelve la prima no devengada.

¿Qué pasa si di información inexacta o incompleta al contratar?

Según el artículo 1058 del Código de Comercio, la reticencia o inexactitud sobre hechos relevantes puede producir la nulidad relativa del contrato, o el pago de un porcentaje proporcional de la indemnización, salvo que Seguros Bolívar ya conociera esos hechos o los haya aceptado después de celebrado el contrato.

Reclamaciones

¿Qué pasa si no incluyo beneficiarios?

Si no diligencias beneficiarios, aplica lo dispuesto por la ley (herederos), tal como lo indica el formulario oficial de Seguros Bolívar.

¿Cuánto tarda el pago de una indemnización?

Una vez radicada la documentación completa y acreditada la ocurrencia del evento, Seguros Bolívar realiza el pago dentro de los 20 días calendario siguientes. En Kiddo, el proceso completo de reclamación suele tomar entre 20 y 25 días calendario tras radicar los soportes.

¿En qué casos pierdo el derecho a la indemnización?

Cuando la reclamación es fraudulenta o engañosa, cuando se usan documentos falsos o alterados para sustentarla, o cuando se omite deliberadamente informar sobre otros seguros vigentes que cubran el mismo riesgo.

¿Con quién hablo si tengo dudas o un siniestro?

Puedes escribirnos a hola@somoskiddo.com o por teléfono al +57 302 668 2981.

© 2026 Kiddo Lite. El seguro es emitido y garantizado por Seguros Bolívar S.A. Sujeto a condiciones generales de la póliza y aceptación individual.